常见问题解答

大多数产品每款最低起订量为50-100件。定制订单的起订量可能因规格不同而有所差异。请联系我们的销售团队了解具体需求。

标准产品：确认订单后7-15天。定制产品：视复杂程度20-30天。样品订单：5-7天。

是的，我们提供完整的OEM/ODM服务，包括定制品牌、包装设计和产品改良。我们的工程团队可根据您的规格进行开发。

可以提供样品订单。样品费用在批量订货时通常可退还。请联系我们了解样品价格和供货情况。

我们接受T/T（电汇）、PayPal（用于样品）以及1万美元以上订单的信用证（L/C）。长期合作伙伴的付款条款可协商。

我们提供FOB、CIF和DDP装运条款。我们的物流团队与可靠的运输合作伙伴协调，实现全球配送。

中国到美国/欧洲：海运25-35天。中国到东南亚：7-15天。急单可提供快递运输。

我们向全球50多个国家和地区发货，包括美国、英国、德国、法国、澳大利亚、日本、越南等。请联系我们确认是否发货到您所在地。

我们的产品视情况持有CE、UL/ETL、RoHS及Energy Star认证。具体认证因产品而异，请联系我们了解特定产品认证。

是的，我们可以根据您的规格定制LED驱动、PCB模块、灯头及成品灯具。欢迎工程技术咨询。

LED驱动及成品标准质保期为2年，可申请延长质保。质保条款因产品类别不同而有所差异。

是的，我们的技术团队提供产品选型指导、安装支持和故障排除协助。请通过电子邮件或WhatsApp联系我们。

我们的主工厂位于中国东莞，在越南设有销售办事处，服务东盟市场。生产仅在东莞进行。

欢迎预约参观工厂。请联系我们的销售团队安排参观或线上工厂视频参观。

电子邮件：info@star-xd.com / opvn@star-xd.com | WhatsApp: +86 13902602084 | 响应时间：24小时内。

我们非常重视安全性。XD Star的灯头及灯座系列均采用高品质耐高温聚碳酸酯（PC）和ABS材质，通过了严格的阻燃测试，最高耐温150°C，确保长时间点亮状态下结构稳固，有效防止过热安全隐患。

我们提供全方位的精密注塑塑胶配件，包括线扣（Cable Clamps）、接线盒（Junction Box）、防水接头（PG Water Joint）及电源护线套（Strain Relief Bushing）。这些配件确保灯具组装时达到最佳机械配合，有效延长使用寿命。

定制服务是我们的核心优势之一。凭借18年注塑加工经验，我们支持品牌丝印/镭雕、特殊材质配方调整、定制模具开发及个性化包装设计。我们的工程团队可直接依据您的图纸或产品简报进行开发，让产品真正成为您专属的品牌资产。

完全可以。我们拥有完整的模具开发团队，可为您开发专用LED模组支架、灯罩锁紧环或任何所需的特殊塑胶配件，确保与您的整灯结构完美适配。目前我们维护超过200套有效模具，新模具开发周期通常为15-25天。

我们位于胡志明市的办事处为越南及东盟买家提供近距离支持，包括：越南语本地销售咨询、东莞与胡志明市协同快速样品交付、现场技术协助，以及与成熟区域货运伙伴的物流统筹。对于本地室内外照明项目，我们还能从单一联络点提供整套照明配套方案。

我们提供FOB、CIF、DDP等灵活装运条款，并与覆盖越南、泰国、印度尼西亚、马来西亚等地的可靠货运伙伴合作。越南办事处负责最后一段物流协调，确保您的生产计划不因运输延误而中断。东莞到胡志明市海运通常需要7-10天。

是的。我们提供符合CE、ENEC、RoHS及ISO 9001:2015标准的产品。通过与欧洲质量合作伙伴的深度战略合作，我们共同开发满足最严苛欧盟采购要求的配件。目前产品已出口至欧洲、北美及亚太地区50多个国家。

XD Star通过整合精密塑胶配件制造与LED成品设计生产，提供真正的一站式照明解决方案，从而全面管控供应链的品质与成本。结合工厂直供价格、灵活起订量（最低50件起）、18年以上工程经验，以及中国与越南双基地响应支持，我们提供能与您业务共同成长的合作关系。

XD Star拥有自己的模具设计与制造车间。我们可以为客户提供高度灵活的定制塑胶配件开发服务，从草图到打样周期短，并严格控制模具精度。所有模具的开发与维护均在东莞工厂内部完成。

我们精通多种工业级聚合物的加工，包括PC（聚碳酸酯）、ABS、PP、PA66（尼龙）以及PBT。特别是针对照明行业，我们常备符合UL94-V0阻燃等级的原材料，满足各主要出口市场的安全要求。

我们位于东莞的主生产基地占地面积超过5,000平方米，拥有100多名专业员工。这一规模使我们能够处理从数千件到数百万件不等的大规模订单，并保持各批次的一致品质。

是的。我们所有的塑胶配件和驱动外壳均采用阻燃材料生产，可根据客户需求提供相应的材质安全证书（MSDS）及阻燃测试报告，支持您的产品认证流程。

除了核心注塑能力，我们还提供超声波焊接、丝网印刷、移印及半自动化组装服务，可直接向您的生产线交付更完整的半成品组件。

我们的越南办事处位于胡志明市，辐射全越南及东盟市场。对于灯头和线扣等常用规格，我们常备本地库存。河内客户可通过合作快递实现次日或两日达。

是的。我们的越南团队具备专业技术背景，可为本地灯饰厂提供现场产品配套建议及技术指导，协助解决组装过程中的配件适配问题。请联系Jenny越南办事处安排拜访。

我们在越南拥有合法经营实体，支持越南盾（VND）本地结算，大幅简化越南客户的进口报关与结汇流程。我们的团队可为您推荐最适合的支付和开票方式。

我们提供完整的室内外照明配套方案，适合室内设计和工程项目使用。包括现代简约LED吊灯、护眼台灯、RGBWIC智能落地灯及装饰庭院灯具。越南办事处备有实物样品供现场选型。

我们的线扣系列型号齐全，涵盖0.5mm²至2.5mm²各类规格的圆线及扁线，同时提供防滑脱高抗拉强度型号。完整规格说明书可应需提供。

我们的标准支架设计基于国际主流尺寸，兼容大多数主流LED芯片和PCB格式。我们也支持根据客户特定PCB尺寸进行定制开发，通常在15-20天内完成开模。

我们的ISO 9001认证质量体系监控每一个生产环节。每台注塑机均配有自动化机械手以减少人为误差，结合严格的首检、巡检和100%出厂全检，确保每批次塑胶配件规格统一。

是的。针对OEM/ODM客户，我们提供中性白盒包装和全定制彩色纸盒设计。我们的设计团队可根据您的品牌形象开发包装图稿，确保产品在终端零售市场具有视觉竞争力。

我们目前服务于全球50多个国家，包括美国、德国、英国、意大利、法国、日本、澳大利亚以及东南亚、中东和南美各国。我们的团队熟悉各主要地区的照明法规，可为您提供目标市场的文件建议。

我们采用高强度工业纸箱和托盘缠膜作为标准包装。如因物流问题导致破损，请客户在收货时拍照记录。确认后我们将及时安排补货，确保您的生产计划不中断。

现成配件样品通常在付款确认后24-48小时内寄出。需要3D打印打样或首批模具样品的定制件，通常在3-5个工作日内完成。我们使用DHL、FedEx和UPS进行国际快递发货。

对于订单金额超过1万美元的长期合作伙伴，我们支持信用证（L/C）支付方式，以保障双方贸易安全。请联系销售团队商议具体的L/C条款。

是的。我们所有的照明配件均通过RoHS和REACH测试，致力于为全球客户提供环境友好的绿色照明配件。所有产品线均可应需提供合规文件。

可以。根据客户对结构性能的要求及可持续发展目标，我们可在非关键性配件中按比例添加回收材料，并提供完整的材料可追溯文件，支持客户的环保报告需求。

我们与欧洲质量合作伙伴的战略合作，使我们能第一时间掌握最新ENEC认证趋势和欧盟照明指令动态。这意味着我们从设计阶段就将合规性融入配件中，而非事后补救，为OEM客户节省大量欧洲市场准入时间和成本。